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Perguntas Frequentes

Confira abaixo as dúvidas mais frequentes de nossos clientes. Em casos de perguntas adicionais, entre em contato pelo telefone (11) 2715-1093 ou pelo email contato@neobuild.com.br que teremos o maior prazer em respondê-las.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Nossa loja possui integração com o meio de pagamentos MOIP, assim sua compra é realizada em um ambiente totalmente seguro através das principais bandeiras de cartão de crédito disponíveis. Além dos cartões de crédito, também é possível pagar através de transferência diretamente para umas de nossas contas bancárias.

Os produtos têm garantia?

Só trabalhamos com produtos distribuídos oficialmente no Brasil através dos canais autorizados. Todos os nossos produtos possuem garantia de 1 ano e total suporte dos fabricantes.

Qual é o custo de envio?

Enviamos com frete grátis para todo o Brasil.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Qual o prazo de entrega?

O tempo de entrega deverá ser consultado na tela de pedidos, pois varia de acordo com cada produto. Em geral, leva entre 7 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco que enviaremos um novo produto.

Pra que serve o kit projeto + cabeamento?

É a oportunidade de deixar seu imóvel pronto para a instalação futura de sistemas de áudio, vídeo e automação. Trata-se da definição de onde serão instalados os alto-falantes, amplificadores, pontos de rede, câmeras, etc, incluindo todo o detalhamento da infraestrutura necessária: conduítes, caixas de passagem, quadros e cabos. Enviamos os projetos juntamente com todos os cabos necessários e as etiquetas de identificação dos mesmos. O seu próprio eletricista é capaz de executar o projeto de conduítes e passar os cabos, e se necessário terão nosso total suporte via telefone e email.

Não dá pra fazer tudo sem fio?

Existem algumas soluções sem fio, basicamente para sistemas de iluminação e rede de dados. No caso da iluminação, a solução sem fio normalmente tem preço mais elevado e funcionalidades mais restritas. No caso da rede de dados, o Wi-fi é um complemento da rede para atender aos dispositivos móveis, porém a rede de dados cabeada é essencial. Sistemas de home cinema e som multiambientes precisam ser cabeados.

Na minha região não tenho oferta deste tipo de serviço. Faz sentido realizar a preparação do imóvel mesmo assim?

Com certeza. Além de agregar valor ao imóvel, oferecemos kits das principais soluções existentes, e de fácil instalação para atender a este tipo de situações.

Como é realizada a instalação e configuração do kit de som multiambientes?

Trabalhamos com o melhor sistema de som multiambientes do mercado, líder de mercado nos Estados Unidos, e sua instalação e configuração é realizada pelo usuário através do próprio aplicativo seguindo um simples passo-a-passo. Em poucos minutos tudo estará configurado e funcionando. Se necessário, estamos à disposição para total suporte via telefone e email.

Preciso ficar baixando música na internet para ouvir no sistema de som multiambientes?

Não, o sistema consegue tocar tanto músicas que estejam em arquivos em algum pen drive ou smartphone, como consegue fazer streaming de conteúdos diretamente da internet utilizando as plataformas Deezer e TuneIn.

Qual a vantagem de um sistema de som multiambientes comparado a um dock de iPod?

Um sistema de som multiambientes é muito mais eficiente em termos de qualidade sonora, uniformidade do volume no ambiente e praticidade. Além disso, a instalação é muito mais discreta.

Como o sistema de som ambiente é controlado?

O sistema pode ser controlado por qualquer tablet ou smartphone que esteja conectado à rede da casa (iOS ou Android), através do aplicativo gratuito da plataforma NuVo.

Posso ouvir o som da TV no sistema?

Sim. Em um espaço gourmet, por exemplo, é possível deixar a TV ligada no futebol e ouvir qualquer música, ou deixar todo o sistema de som do ambiente focado no jogo.

O que devo observar ao comparar diferentes sistemas de Home Cinema?

O grau de sofisticação dos equipamentos é o principal aspecto. Existe um abismo enorme de qualidade e, conquentemente preço, para caixas de som, amplificadores, telas, projetores, e até cabos e conectores.

SISTEMA: NUVEM SHOP / DESIGN: